Politica di rimborso

01Cosa è rimborsabile

La disdetta ferma il rinnovo successivo: il tuo accesso continua fino alla fine del periodo già pagato e non viene addebitato nulla di più. Puoi disdire in qualsiasi momento dalla scheda Fatturazione del tuo account.

I rimborsi sono richiedibili nei 14 giorni successivi al primo addebito mensile, e solo allora. Nei primi 7 giorni ti torna il valore dei crediti non utilizzati: se non ne hai speso nessuno, viene restituito l’intero importo. Dall’ottavo al quattordicesimo giorno vale lo stesso calcolo, con un tetto pari alla metà dell’addebito: ricevi l’importo più basso.

Dopo il quattordicesimo giorno nessun addebito è rimborsabile, comprese le rinnovazioni mensili successive: annullare prima di un rinnovo è il modo per evitare l’addebito seguente. Un rimborso può essere richiesto una volta per account. Paddle approva ogni rimborso prima che il denaro torni indietro, e un rimborso totale termina l’accesso pagato.

02Come richiedere un rimborso

Dopo l’accesso, richiedi il rimborso da Impostazioni → Fatturazione. Se l’opzione self-service non è disponibile, scrivi dall’e-mail del tuo account a support@pixelyft.com indicando il numero d’ordine Paddle.

03Elaborazione e tempistiche

I rimborsi approvati sono emessi tramite Paddle sul metodo di pagamento originale. Una volta emessi, i fondi arrivano di solito entro 5–10 giorni lavorativi, a seconda della tua banca o dell’emittente della carta.

04Uso corretto

Possiamo rifiutare un rimborso se l’account ha violato i nostri Termini di servizio — per esempio con contenuti abusivi o tentativi di aggirare i limiti del servizio — o se rileviamo cicli ripetuti di acquisto e rimborso.

05I tuoi diritti di legge

Nulla in questa politica limita o sostituisce i diritti di consumatore previsti dalla legge del tuo paese di residenza. Dove la legge locale ti garantisce un diritto più forte di questa politica, prevale la legge locale.