Kebijakan pengembalian dana

01Apa yang dapat dikembalikan

Pembatalan menghentikan perpanjangan berikutnya: aksesmu berlanjut sampai akhir periode yang sudah kamu bayar dan tidak ada tagihan tambahan. Kamu bisa membatalkan kapan saja dari tab Penagihan di akunmu.

Pengembalian dana dapat diminta dalam 14 hari setelah tagihan bulanan pertamamu, dan hanya pada rentang itu. Pada 7 hari pertama kamu mendapat kembali nilai kredit yang belum kamu pakai — jika belum ada yang terpakai, seluruh tagihan dikembalikan. Dari hari ke-8 sampai ke-14 perhitungan yang sama berlaku tetapi dibatasi setengah dari tagihan, dan kamu menerima nilai yang lebih rendah.

Setelah hari ke-14 tidak ada tagihan yang bisa dikembalikan, termasuk perpanjangan bulanan berikutnya — membatalkan sebelum perpanjangan adalah cara menghindari tagihan berikutnya. Pengembalian dana bisa diklaim satu kali per akun. Paddle menyetujui setiap pengembalian sebelum dana dikembalikan, dan pengembalian penuh mengakhiri akses yang dibayar.

02Cara mengajukan pengembalian dana

Saat sudah masuk, minta pengembalian dana dari Pengaturan → Penagihan. Jika opsi mandiri tidak tersedia, kirim email dari alamat akunmu ke support@pixelyft.com dan sertakan nomor pesanan Paddle.

03Pemrosesan & tenggat

Pengembalian dana yang disetujui diterbitkan melalui Paddle ke metode pembayaran asalmu. Setelah diterbitkan, dana biasanya tiba dalam 5–10 hari kerja, tergantung bank atau penerbit kartumu.

04Penggunaan yang wajar

Kami dapat menolak pengembalian dana jika akun melanggar Ketentuan Layanan kami — misalnya melalui konten yang melanggar atau upaya menghindari batas layanan — atau jika kami melihat pola pembelian dan pengembalian yang berulang.

05Hak hukummu

Tidak ada dalam kebijakan ini yang membatasi atau menggantikan hak konsumen menurut hukum negara tempat tinggalmu. Jika hukum setempat memberi hak yang lebih kuat daripada kebijakan ini, hukum setempat yang berlaku.