سياسة الاسترداد

01ما يمكن استردادُه

الإلغاء يوقف التجديد التالي: يستمر وصولك حتى نهاية الفترة التي دفعت مقابلها بالفعل، ولا تُحصَّل أي مبالغ إضافية. يمكنك الإلغاء في أي وقت من تبويب الفواتير في حسابك.

يمكن طلب الاسترداد خلال 14 يومًا من أول رسم شهري، وفي هذه المدة فقط. في الأيام السبعة الأولى تستعيد قيمة الأرصدة التي لم تستخدمها — فإن لم تُستهلك أي منها يُرد المبلغ كاملًا. ومن اليوم الثامن إلى الرابع عشر يُطبق الحساب نفسه بحد أقصى نصف المبلغ، ويُصرف لك الأقل من القيمتين.

بعد اليوم الرابع عشر لا يمكن استرداد أي رسم، بما في ذلك التجديدات الشهرية اللاحقة — والإلغاء قبل التجديد هو ما يمنع الرسم التالي. يمكن المطالبة بالاسترداد مرة واحدة لكل حساب. تعتمد Paddle كل عملية استرداد قبل إعادة أي مبلغ، ويؤدي الاسترداد الكامل إلى إنهاء الوصول المدفوع.

02كيفية طلب الاسترداد

بعد تسجيل الدخول، اطلب الاسترداد من الإعدادات ← الفوترة. إذا لم يتوفر الخيار الذاتي، فأرسل من بريد حسابك إلى support@pixelyft.com وأرفق رقم طلب Paddle.

03المعالجة والمدد الزمنية

تُصدر المبالغ المستردة المعتمدة عبر Paddle إلى وسيلة الدفع الأصلية. وبعد إصدارها تصل الأموال عادةً خلال 5–10 أيام عمل، حسب مصرفك أو جهة إصدار بطاقتك.

04الاستخدام العادل

يمكننا رفض الاسترداد إذا خالف الحساب شروط الخدمة — مثل المحتوى المسيء أو محاولات تجاوز حدود الخدمة — أو إذا لاحظنا نمطًا متكررًا من الشراء ثم الاسترداد.

05حقوقك القانونية

لا شيء في هذه السياسة يحدّ من حقوق المستهلك القانونية المقررة لك بموجب قانون بلد إقامتك أو يحل محلها. وحيث يمنحك القانون المحلي حقًا أقوى من هذه السياسة، يسود القانون المحلي.