Politica de rambursare

01Ce se poate rambursa

Anularea oprește reînnoirea următoare: accesul tău continuă până la finalul perioadei deja plătite și nu se mai încasează nimic. Poți anula oricând din fila Facturare din contul tău.

Rambursările pot fi cerute în cele 14 zile de după prima plată lunară și numai atunci. În primele 7 zile primești valoarea creditelor nefolosite — dacă nu ai consumat niciunul, se returnează suma întreagă. Din ziua 8 până în ziua 14 se aplică același calcul, plafonat la jumătate din sumă, și primești valoarea mai mică dintre cele două.

După ziua 14 nicio plată nu este rambursabilă, inclusiv reînnoirile lunare ulterioare — anularea înainte de o reînnoire este modul de a evita plata următoare. O rambursare poate fi cerută o singură dată pentru fiecare cont. Paddle aprobă fiecare rambursare înainte ca banii să fie returnați, iar o rambursare integrală încheie accesul plătit.

02Cum ceri o rambursare

După autentificare, solicită rambursarea din Setări → Facturare. Dacă opțiunea de autoservire nu este disponibilă, scrie de pe adresa contului la support@pixelyft.com și include numărul comenzii Paddle.

03Procesare și termene

Rambursările aprobate sunt emise prin Paddle către metoda de plată originală. După emitere, banii ajung de obicei în 5–10 zile lucrătoare, în funcție de banca sau emitentul cardului tău.

04Utilizare corectă

Putem refuza o rambursare atunci când contul a încălcat Termenii serviciului — de exemplu prin conținut abuziv sau încercări de a ocoli limitele serviciului — sau când observăm un tipar de cicluri repetate de cumpărare și rambursare.

05Drepturile tale legale

Nimic din această politică nu limitează și nu înlocuiește drepturile legale de consumator pe care le ai conform legii țării tale de reședință. Când legea locală îți oferă un drept mai puternic decât această politică, prevalează legea locală.