מדיניות החזרים

01מה ניתן להחזר

ביטול עוצר את החידוש הבא: הגישה שלך נמשכת עד סוף התקופה ששילמת עליה, ולא יבוצע חיוב נוסף. אפשר לבטל בכל עת מלשונית החיוב בחשבון שלך.

ניתן לבקש החזר במשך 14 יום לאחר החיוב החודשי הראשון, ורק אז. בשבעת הימים הראשונים מוחזר שווי הקרדיטים שלא נוצלו — אם לא נוצל אף קרדיט, יוחזר החיוב המלא. מהיום השמיני עד הארבעה-עשר חל אותו חישוב, אך עד מחצית מהחיוב, ותקבלו את הסכום הנמוך מבין השניים.

לאחר היום ה-14 אין חיוב שניתן להחזר, כולל חידושים חודשיים מאוחרים — ביטול לפני חידוש הוא הדרך למנוע את החיוב הבא. אפשר לתבוע החזר פעם אחת לכל חשבון. Paddle מאשרת כל החזר לפני שמוחזר כסף, והחזר מלא מסיים את הגישה ששולמה.

02איך מבקשים החזר

לאחר הכניסה לחשבון, בקש החזר דרך הגדרות ← חיוב. אם האפשרות העצמית אינה זמינה, שלח מכתובת החשבון אל support@pixelyft.com וציין את מספר ההזמנה של Paddle.

03טיפול ולוחות זמנים

החזרים שאושרו מונפקים דרך Paddle לאמצעי התשלום המקורי. לאחר ההנפקה הכסף מגיע בדרך כלל בתוך 5–10 ימי עסקים, בהתאם לבנק או למנפיק הכרטיס שלך.

04שימוש הוגן

אנו עשויים לדחות בקשת החזר כאשר החשבון הפר את תנאי השירות שלנו — למשל בתוכן פוגעני או בניסיונות לעקוף מגבלות שירות — או כאשר אנו מזהים תבנית חוזרת של רכישה והחזר.

05זכויותיך על פי חוק

אין באמור במדיניות זו כדי לגרוע מזכויות הצרכן הקבועות בחוק המדינה שבה אתה מתגורר או להחליפן. במקום שבו הדין המקומי מעניק לך זכות חזקה יותר מזו שבמדיניות זו, הדין המקומי גובר.