Rückerstattungsrichtlinie

01Was erstattungsfähig ist

Eine Kündigung stoppt die nächste Verlängerung: dein Zugang läuft bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums und es wird nichts weiter berechnet. Du kannst jederzeit im Tab „Abrechnung“ in deinem Konto kündigen.

Rückerstattungen sind in den 14 Tagen nach deiner ersten Monatsabrechnung möglich, danach nicht mehr. In den ersten 7 Tagen bekommst du den Wert der nicht genutzten Guthaben zurück — ist keines verbraucht, wird der volle Betrag erstattet. Von Tag 8 bis Tag 14 gilt dieselbe Rechnung, jedoch begrenzt auf die Hälfte des Betrags; ausgezahlt wird der jeweils niedrigere Wert.

Nach Tag 14 ist keine Abrechnung erstattungsfähig, auch keine späteren Monatsverlängerungen — eine Kündigung vor der Verlängerung verhindert die nächste Abrechnung. Eine Rückerstattung kann einmal pro Konto beansprucht werden. Paddle genehmigt jede Rückerstattung, bevor Geld zurückfließt, und die vollständige Rückerstattung beendet den damit bezahlten Zugang.

02Rückerstattung beantragen

Fordere die Rückerstattung angemeldet unter Einstellungen → Abrechnung an. Falls die Selbstbedienung nicht verfügbar ist, schreib von deiner Konto-E-Mail an support@pixelyft.com und gib die Paddle-Bestellnummer an.

03Abwicklung & Fristen

Genehmigte Rückerstattungen werden über Paddle auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel ausgezahlt. Nach der Auszahlung dauert es meist 5–10 Werktage, bis das Geld ankommt — abhängig von deiner Bank oder deinem Kartenanbieter.

04Fairer Gebrauch

Wir können eine Rückerstattung ablehnen, wenn das Konto gegen unsere Nutzungsbedingungen verstoßen hat — etwa durch missbräuchliche Inhalte oder Versuche, Nutzungsgrenzen zu umgehen — oder wenn wir ein Muster wiederholter Kauf-und-Rückerstattungs-Zyklen erkennen.

05Deine gesetzlichen Rechte

Nichts in dieser Richtlinie schränkt die gesetzlichen Verbraucherrechte ein oder ersetzt sie, die dir nach dem Recht deines Wohnsitzlandes zustehen. Wo lokales Recht dir ein stärkeres Recht gibt als diese Richtlinie, gilt lokales Recht.